Tak jsme se před půl rokem s partnerem přidali do panelu společnosti TNS Aisa.
Celí nadšení – vždyť na přijetí jsme čekali 3 měsíce.
Jednak – každá koruna dobrá (odpovědi jsou ohodnoceny cca 10-130Kč) druhak – na MD je většina žen vděčná za jakékoli vybočení ze stereotypu.
Po vyplnění cca 3 dotazníků jsem si uvědomila, že sice svědomitě vyplňujeme požadovaná pole – ale odezva veškerá žádná.Na naší stránce o informacích domácnosti stále psali “nevyplněno v termínu” – a kačky taky nic.Dokonce nepřipsali ani dotazníky kvůli kterým za námi tazatel přijel domů!!
Napsala jsem první reklamaci – v duchu zanadávala na “obnovování dat počítačů” – a pustila to z hlavy.
Dorazily další dotazníky – my je vyplnili – ale nejen,že jsme nedostali ani zaplaceno – u našich záznamů pořád stejný zápis!
Kontaktovali jsme – více méňe z principu- oblastního tazatele,velice příjemného a vstřícného pána – a zjistili,že sice pro společnost pracuje svědomitě – ale sám s tímto problémem nic nezmůže!
Další instancí byla tazatelova nadřízená – a hádejte?
Ano – správně – zase nic!!
Místo vyřízení reklamace přišly další dotazníky, my je vyplnili – máme pochopení,”chybička” se vloudí…
Potom telefonát paní oblastní vedoucí, že problém vyřeší “technické oddělení” – a ..NIC.Ti už se neobtěžovali ani zavolat.
Já už jen tak ze sportu posílám jednou za čas písemnou reklamaci, i když sehnat mailové adresy na zodpovědné pracovníky je činnost na týden!?! – oni – zřejmě taky ze sportu- mlčí
Ale – světe div se – po písemné reklamaci zaslané oblastní vedoucí mi jeden dotazník, poslední vyplněný, proplatili!
O těch ostatních je ticho po pěšině.
Možná si řeknete proč to nevzdám? – zvl.když peněz to není moc – a já si získám pověst “obtížného” respondenta,což už jistě mám:))
Nevím jak Vám, ale mě je více než nepříjemné, když ze mě někdo dělá blbce.
- na to stačí vlastní rodina-
I když se jedná o velkou společnost schovanou za JEDINOU!! mailovou adresou – dál budu bojovat s větrnými mlýny.
Aspoň se doma máme čemu smát.

No – není to BEZVA?